Beberapa Penyabab Pesan Otomatis Tidak Berjalan Sesuai Dengan Yang Ditentukan

Berikut adalah artikel yang telah disempurnakan mengenai faktor-faktor yang dapat menyebabkan pesan otomatis tidak terkirim ke pelanggan:

Faktor-Faktor yang Menghambat Pengiriman Pesan Otomatis

Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan pesan otomatis tidak terkirim ke pelanggan. Namun, jika Anda menghindari hal-hal berikut, pesan otomatis akan berjalan dengan lancar dan terkirim sesuai harapan. Beberapa faktor yang memengaruhi pengiriman pesan otomatis ini dapat terkait dengan masalah teknis, kurangnya pemahaman, atau faktor manusia. Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan:

1. Format Nomor WhatsApp Pelanggan Saat memasukkan nomor WhatsApp pelanggan, pastikan menggunakan format yang benar: 6282114****32. Jika nomor tidak sesuai dengan format ini, pesan tidak akan tertrigger dan tidak terkirim ke pelanggan.
2. Scan Barcode WhatsApp CRM Pastikan Anda sudah melakukan scan barcode WhatsApp di CRM dengan aplikasi WhatsApp di ponsel Anda. Meskipun pesan otomatis sudah tertrigger dengan benar, jika barcode belum di-scan, pesan tidak akan terkirim karena tidak ada media untuk pengiriman.
3. Master Data Priority Task dan Category Lead Pastikan master data Priority Task dan Category Lead tidak kosong. Kedua master data ini sangat memengaruhi pengiriman pesan otomatis. Jika salah satu dari master data ini tidak dibuat, pesan otomatis tidak akan terdeteksi oleh CRM.
4. Logout dari WhatsApp CRM Dilarang untuk logout dari WhatsApp CRM di ponsel Anda saat jadwal pengiriman pesan otomatis. Jika Anda terlanjur logout dan belum melakukan scan barcode WhatsApp kembali pada saat jadwal pengiriman pesan, maka tidak ada pesan otomatis yang akan terkirim ke pelanggan.
5. Input Penjualan di Inovasy Apps Saat input penjualan di Inovasy Apps, wajib menggunakan data pelanggan yang telah diinput di CRM. Jika tidak, pesan otomatis tidak akan tertrigger.
6. Pembayaran Untuk pesan otomatis terkait pembayaran, pengguna tidak dapat menyelesaikan pembayaran secara massal di fitur Bayar Piutang. Pembayaran harus diselesaikan dalam setiap Purchase Order (PO) secara bertahap.
7. Input Nomor Resi Sebelum Anda mengupdate penjualan atau mengklik tombol Kirim pada Inovasy Apps, Anda harus terlebih dahulu menginput nomor resi pada kolom yang disediakan. Jika tidak, dan Anda mengupdate status sebelum memasukkan nomor resi, maka pesan otomatis yang dikirim kepada pelanggan tidak akan menyertakan nomor resi.

Kesimpulan

Dengan memahami dan mengikuti ketentuan di atas, Anda dapat memastikan bahwa pesan otomatis akan terkirim dengan baik kepada pelanggan. Memastikan semua langkah diikuti dengan benar akan membantu meningkatkan efektivitas komunikasi dan pelayanan kepada pelanggan Anda.